程力集團

　　1、廠家售后服務技術人員將隨車到購車單位，為用戶提供壹年的免費維護保養服務，并且提供“質�！逼趦鹊姆�務人員駐點服務。

　　2、為用戶提供全面維修服務(包括用戶特殊改制要求)，在“質�！逼趦�，因制造、裝配、材料等因素造成的質量問題，公司將為用戶提供全方位的售后服務，在“質�！逼谕�，用戶仍享有人員駐點服務，跟蹤產品的使用情況，并為產品提供終生維修及配件供應，迅速及時為用戶提供易損易耗材料及配件代辦托運。

　　3、培訓用戶單位員工正確使用、操作環衛裝備及日常維護保養全套技能，與用戶單位聯合培養技術全面的高級技工人才，共同提高產品保障水平。保證操作人員掌握車輛及設備的基本結構、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。

　　4、質保期內發生一切非人為的機械故障和零部件的損壞，廠家負責免費更換。

　　5、快捷反應的技術保障，提供及時的服務保障。對維修期內用戶反映的質量問題，廠家保證在接到用戶通知后2小時內派出維修人員，并明確告知其到達維修現場的時間(車輛上裝部分故障)：

　　服務半徑在100km以內的，應在24小時內到達現場處理;服務半徑超出100km，或需要與配套廠家聯系的，應在2-4小時內明確回復用戶，并與用戶協商約定時間盡快處理，以優質的服務回報用戶。

本著“服務第一、用戶至上”的服務宗旨，公司鄭重承諾

　　1、公司免費為用戶培訓操作人員、維修管理人員。培訓內容主要有車輛及設備的基本結構、基本原理、操作使用和故障分析及排除方法。

　　2、提供計劃與用戶單位聯合培養技術全面、技術等級高的技工人才，共同提高產品保障水平。

　　3、產品質保期外，用戶仍享有質保期內的人員駐點服務，并為產品終生提供配件供應。

　　4、快捷反應的技術服務保障。對用戶反映的質量問題，維修服務人員隨叫隨到，以優質的服務回報用戶。

　　5、對產品的底盤出現的故障及保修事宜，我們將配合用戶在特約維修站及時處理。

　　6、對售后服務工作，公司領導將定期進行用戶走訪和調查、虛心聽取用戶的建議和意見，對存在問題及時改進，保證售后服務質量。